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央視:部分App十幾分鐘訪問文件兩萬多次

2020-06-10 09:42:27  來源:央視新聞

一些手機App過度搜索個人信息的事情我們之前有過很多次報道。

在近日,據民眾反映,自己的手機升級系統后,增加了App隱私記錄功能,而這項功能可以記錄手機上安裝的App訪問個人信息的過程。而當他看到這些數據后,大吃一驚。

大三學生小劉是一個科技發燒友,他有機會作為體驗用戶,將自己的手機操作系統升級到該手機廠家推出的最新測試版本,在這個測試版本中,新增加了一個功能,該功能可以記錄自己手機上安裝的App啟動和使用過程。使用幾天后讓小劉大吃一驚,他發現,自己手機上安裝的很多App存在頻繁自啟動,訪問、讀取手機信息的現象。其中一款移動教學軟件“優學院”十幾分鐘訪問手機照片和文件近25000次;另一款辦公軟件“TIM”一小時內嘗試自啟動近7000次,并不停讀取通訊錄;還有很多常用的社交、辦公、娛樂軟件也都存在后臺高頻率讀取著手機信息行為。

之后,小劉登錄了一些社區論壇,發現有網友用另一款手機操作系統也偵測出大量App在后臺頻繁訪問的“小動作”。有網友發現,“拼多多”“美圖秀秀”等頻繁嘗試自啟動;還有人發現:“全民K歌”“王者榮耀”“新浪微博”等軟件,一個App喚醒了手機里十幾個App偷偷在后臺運行。

手機用戶 李小睿:有一些App我是很想裝它,但是裝的時候它就要求授權,你不同意就沒法裝這些App,但是后臺我個人信息它到底知道多少我也是不清楚的。

手機用戶 劉倩:我跟同事聊給寶寶辦理證件的一些問題,我的購物軟件和瀏覽器會給我推寶寶證件套這類商品,我甚至沒有上網搜過寶寶證件這些,我感覺挺恐怖的。

針對投訴App運營商均未給予明確答復

針對這一問題,記者也采訪了幾家手機App運營商。這些App運營商是怎么說的呢?

記者首先撥打了“優學院”的客服電話。

記者:你好,我沒有登錄,但手機后臺卻顯示這個軟件十幾分鐘內訪問了我照片、文件等信息幾千上萬次,這是什么原因?

優學院客服服務人員:從來沒有遇到過這種情況,這樣,您加我QQ,我讓技術查一下究竟是什么原因。

記者通過線上方式將“優學院”App訪問手機信息及啟動情況發給他們的客服人員。他們給出的解釋是,“系統里的考試和作業都會涉及圖片和文件等”。但當記者追問“在沒有登錄、沒有授權、并非在考試和上課等使用狀態下”,為何優學院就可以自由訪問讀取手機信息,這是否侵犯了個人隱私。他們給出的回復是,可能是手機中了病毒,并始終并未回答為何如此頻繁地訪問手機個人信息。 隨后,記者在專業機構證實,手機并未中毒。

記者在TIM辦公軟件問題反饋專區,就軟件頻繁讀取通訊錄、頻繁自啟動的情況投訴,并上傳截圖憑證,留下電話,但始終并沒有得到在線客服的反饋。

記者還聯系了多家自啟動程序、后臺搜集用戶信息行為頻繁的App運營商,直到記者發稿,沒有一家運營商針對記者的投訴給予明確完整的答復,記者投訴的問題依然存在,并沒有改變。

記者就相關問題咨詢了業內人士,他表示,App之所以要廣泛地、盡可能地搜集用戶信息,實際是為了實現精準營銷。

軟件工程師 李傳奇:比如你手機里安裝了兒童電話手表的程序,并且使用頻度較高,那么你家里應該是有學齡兒童了,給你投放兒童相關產品成功率會比較大。在這個基礎上,App獲得你的定位信息就可以分析你的活動范圍和活動習慣,通過分析數據來做精準廣告。

有專業人士也表示,App頻繁地啟動可以使App“日活躍用戶”等流量數據變多,這是App獲得融資和廣告投放收入的重要參考。

互聯網廣告投放業內人士 陳名興:我們在某大型短視頻平臺,它日活大概是4個億左右,我每天在它上面的廣告投放預算是3萬到5萬,在某個音頻平臺,它的大概日活是3000萬左右,我們每天在它平臺上面投的廣告預算是三千到五千。

App過度搜集用戶信息 相關部門出手制約

在我們此前的新聞節目里,也曾對手機App過度搜集個人信息現象進行報道。

針對這一問題,國家相繼出臺《信息安全技術個人信息安全規范》和《網絡安全實踐指南——移動互聯網應用基本業務功能必要信息規范》,對App超范圍收集、強制授權、過度索權等個人信息安全問題進行了明確規定。

北京市京師律師事務所律師 郭延虎:相關部門明確規定了網絡運營者收集個人信息要向用戶告知相關規則,并征得對方同意后才能收集。然后要遵循“最少夠用原則”,也就是只收集滿足自身業務功能需要最少類型、最少數量的信息就可以了,不得收集與其提供的服務無關的信息。另外,收集個人信息要明確方式和范圍,除因安全目的外不得強制收集。針對手機App過度搜集用戶信息、用戶隱私泄露隱患等問題,今年5月中旬,工信部通報了一批侵害用戶行為的App,“當當”等App被通報,并被責令在5月25日之前完成版本更新整改。

工業和信息化部賽迪研究院副所長 陸峰:國家互聯網應急中心監測分析發現,在目前下載量較大的千余款移動App中,每款應用平均申請25項權限,其中申請與自身業務無關權限的App數量占比超過30%,App采集用戶信息的情況是不容樂觀的。

陸峰介紹,比如這款“手電筒”App,用戶必須授權位置信息、儲存空間和設備信息才能使用,而位置信息和存儲空間,與手電筒的使用毫無關聯,這就涉嫌過度手機用戶信息行為。

工業和信息化部賽迪研究院副所長 陸峰:App應用上架之前,就加強對應用App的監測,一旦發現超范圍獲取用戶隱私行為則不與上架。同時提高用戶對自我隱私保護的意識,手機操作系統可以對App進行可視化的監測,安裝時操作系統可以提示這些App要采集哪些用戶信息。再者,要加強App網絡執法能力建設。

(來源:央視新聞)

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